获客成本计算器
输入营销/销售投入和同期新增客户数，按同一归因口径算出获客成本 CAC；再填 LTV 与月均毛利，可同时查看 LTV∶CAC、单客净贡献和回本周期。
同期投入的广告、渠道、内容、活动等营销费用总和。可 0，但与销售费用之和需大于 0。
销售团队工资提成、差旅、CRM/工具等获客相关支出；纯投放可留 0。营销 + 销售 = 总获客投入。
这段投入带来的新增（获取）客户数，与费用取同一时间段口径。以「人」计，需为大于 0 的整数。
勾选后填 LTV（单客一生带来的毛利/利润），额外算出 LTV∶CAC 比值、每客户净贡献与 3∶1 经验参考线。
勾选后填每客户每月带来的毛利（月 ARPU × 毛利率），算出「多少个月收回 CAC」。
CAC = 总获客投入 ÷ 新增客户数 = 100,000 ÷ 200 = 500 元/人。 勾选「填 LTV」可对比客户价值，判断这笔获客成本是否划算。
怎么用
- 填写营销费用：填这段时间投入的营销费用总和——广告费、渠道推广、内容制作、活动赞助、达人佣金等都算进去。可以填 0，但要和销售费用之和大于 0。费用要和新增客户取同一时间段、同一归因窗口。
- 填写销售费用（选填）：有销售团队的填上销售相关支出：销售工资提成、差旅、CRM/销售工具费等。营销 + 销售 = 总获客投入，也就是 CAC 的分子。纯线上投放没有销售团队可留 0。
- 填写同期新增客户数：填这段投入实际带来的新增（获取）客户数，作为分母，需大于 0 且为整数。注意用「新客户」而非全部订单或全部用户，且时间段要和费用对齐，避免把老客户复购也算成获客。
- 选填 LTV 与月均毛利做判断：只看 CAC 只能说明获客贵不贵。勾选「填 LTV」输入客户生命周期价值，算出 LTV∶CAC 比值（业界常用 3∶1 经验参考线）与每客户净贡献；勾选「月均毛利」还能算出多少个月收回 CAC。
核心要点
获客成本 CAC 衡量「获取一个客户平均要花多少钱」，适合复盘投放、渠道和销售投入，通常要和 LTV、回本周期一起看。
- CAC= 总获客投入 ÷ 新增客户数；费用与客户数要取同一时间段和归因窗口。
- LTV∶CAC 比值= 客户生命周期价值 ÷ CAC，业界常用 3∶1 作为「较健康」的经验参考线（非硬性标准）。
- 每客户净贡献= LTV − CAC，为正才说明这类客户长期能覆盖获客成本。
- 回本周期= CAC ÷ 每客户月均毛利，看几个月收回获客成本。
- 算例：营销 10 万、新增 200 客户 → CAC 500 元；LTV 2000 时 LTV∶CAC = 4∶1、净贡献 1500 元；月均毛利 100 元时回本 5 个月。
- 判断框架：先统一费用和新客口径，再看 LTV∶CAC 是否接近经验线，随后用回本周期和现金流决定是否继续放大。
- 边界提醒：3∶1 是软参考；接近临界值时，把展示比值视为约数，并回到原始 LTV、CAC、退款和复购数据复核。
原理与公式
获客成本（CAC，Customer Acquisition Cost）：总获客投入 = 营销费用 + 销售费用CAC = 总获客投入 ÷ 同期新增客户数
衡量平均获取一个客户的代价。口径可从「仅广告花费」到「营销 + 销售全成本」，越全越接近真实获客代价；关键是长期用同一口径，分子分母取同一时间段。
LTV∶CAC 比值（判断获客是否划算）：LTV∶CAC = 客户生命周期价值 ÷ CAC每客户净贡献 = LTV − CAC
3∶1 主要来自 SaaS/订阅业务的经验总结：低于 1 是赔本获客，接近 3 通常视为较健康，远高于 3 有时反而说明投入偏保守、增长过于谨慎。它是经验参考线而非硬性标准——电商、教育、金融等不同行业的毛利率、回本周期、复购频次与退款率差异很大，应结合自身毛利与现金流一并判断，不要只盯着这一个比值。
回本周期（Payback Period）：回本周期（月）= CAC ÷ 每客户月均毛利
用毛利（月 ARPU × 毛利率）而非营收，才是真实收回获客成本的时间。
算例：某月营销投入 100000 元、销售投入 0、新增客户 200 → CAC = 100000 ÷ 200 = 500 元/人。 若客户 LTV = 2000 元：LTV∶CAC = 2000 ÷ 500 = 4∶1（≥ 3，达到经验参考线），每客户净贡献 = 2000 − 500 = 1500 元。 若每客户月均毛利 100 元：回本周期 = 500 ÷ 100 = 5 个月。
提醒：CPA（每次转化成本）≠ CAC——一次转化不等于一个有效付费客户，CAC 通常高于同期 CPA。
金额采用高精度十进制计算避免浮点误差，金额四舍五入到分，比值与回本月数保留两位小数。
常见问题
- 获客成本 CAC 怎么算？公式是什么？
- CAC（Customer Acquisition Cost，客户获取成本）= 一段时间的总获客投入 ÷ 同期新增客户数。总获客投入通常包含营销费用（广告、渠道、内容、活动等）和销售费用（销售团队工资提成、差旅、销售工具等）。例如一个月花了 10 万元营销、新增 200 个客户，CAC = 100000 ÷ 200 = 500 元/人。分子和分母务必取同一时间段。
- CAC 的成本要算哪些？只算广告费吗？
- 口径可粗可细。粗略口径只算媒体广告花费（相当于单次获客的广告成本）；更完整的「全成本 CAC」会把营销和销售的相关支出都计入：广告与渠道费、内容与素材制作、活动与赞助、达人/分销佣金、营销和销售人员工资提成、CRM 与营销工具订阅费等，再除以新增客户数。口径越全，CAC 越接近真实获客代价。关键是长期用同一口径，才能横向、纵向比较。
- 归因窗口和新增客户口径怎么选？
- 归因窗口要和你的业务成交周期匹配：短链路电商可能看点击后 1–7 天，SaaS 或高客单服务可能看 30 天甚至更长。新增客户口径也要先定清楚，是注册、留资、首单付费，还是扣除退款后的有效付费客户。口径不同，CAC 会差很多；做渠道对比时，费用、客户数、LTV 和回本周期都要使用同一套归因规则。
- LTV∶CAC 比值多少算健康？为什么常说 3∶1？
- LTV∶CAC = 客户生命周期价值 ÷ 获客成本，衡量「获来的客户值不值这份获客钱」。业界（尤其 SaaS/订阅）常引用 3∶1 作为经验参考线：低于 1∶1 基本是赔本获客；接近 3∶1 通常被视为较健康；远高于（如 5∶1 以上）有时反而说明投入不足、增长偏保守。这只是常见经验值、不是硬性标准，实际要结合毛利率、回本周期、复购、退款和行业阶段判断。接近 3∶1 临界时，把页面提示当作约数，回到原始 LTV 与 CAC 再核对。
- CAC 回本周期（Payback Period）怎么算？
- 回本周期 = CAC ÷ 每客户月均毛利，表示要几个月才能靠客户贡献的毛利收回这次获客花的钱。例如 CAC 500 元、每个客户平均每月贡献 100 元毛利，回本周期 = 500 ÷ 100 = 5 个月。回本越快，现金流压力越小、越能加速再投入。注意分子用的是毛利（月 ARPU × 毛利率）而不是营收，否则会低估真实回本时间。
- CAC 和 CPA、单次转化成本有什么区别？
- CPA（Cost Per Action/Acquisition）通常指广告口径下每完成一次目标动作（注册、下单、留资等）的成本，分母是「转化次数」；CAC 更偏经营口径，分子是全部营销+销售投入、分母是「真正获取到的付费/有效客户数」，一次转化不等于一个客户（可能有重复、未付费或退款）。简单说 CPA 更靠近渠道投放指标，CAC 更靠近生意的单客获客代价，CAC 往往高于同期 CPA。
- 怎么降低获客成本 CAC？
- 从公式看两条路：降低分子（总获客投入）或提高分母（新增客户数/转化效率）。常见做法有：优化投放定向与素材、提高落地页与转化漏斗的转化率、做内容/SEO/私域等低边际成本的自然流量、老带新与转介绍、提升留存与复购摊薄单客成本等。CAC 要和 LTV、回本周期一起看——只压 CAC 可能牺牲客户质量与 LTV，反而拉低 LTV∶CAC。本工具只做纯数学测算，不构成投放或经营建议。